Punkt czynny jest w godzinach: 7.30 – 15.30. Jego pracownicy udzielają uchodźcom informacji w zakresie dostępnych form pomocy. Jednocześnie w punkcie można zgłosić chęć udostępnienia mieszkania. W punkcie pracuje tłumacz. Dyżuruje tu także pracownik Powiatowego Urzędu Pracy w Zabrzu, który udziela informacji nt. pomocy oferowanej przez PUP. Przy punkcie organizowane jest przekazywanie darów (żywność, sprzęt kuchenny).