Ośrodek funkcjonuje w hotelu trzygwiazdkowym. Każda rodzina ma własny pokój z łazienką. Pokoje są przestronne, odremontowane dzięki pomocy wolontariuszy i darczyńców.

Zza wschodniej granicy przyjechały do nas przede wszystkim matki z dziećmi, osoby starsze oraz z niepełnosprawnością.

Jako hotel zapewniamy pełne wyżywienie, niezbędne środki czystości oraz podstawowe produkty higieny osobistej. Na terenie obiektu organizujemy kursy nauki języki polskiego, a także animacje dla dzieci. Nasi Goście mogą również liczyć na podstawową pomoc lekarska, prawną oraz psychologiczną.