La siguiente asistencia se proporciona en el Centro de Intervención en Crisis del Centro Municipal de Bienestar Social en Katowice:
1. La asistencia psicológica se ofrece en una fórmula individual y familiar e incluye:
información, educación, apoyo,
intervención en crisis, terapia a corto plazo,
asesoramiento especializado – psicológico, pedagógico,
preparación de personas en crisis o situaciones de violencia para participar en procedimientos legales (por ejemplo, declaraciones, audiencias, etc.),
formas grupales de apoyo psicológico – grupo de apoyo psicoeducativo para personas que experimentan violencia, grupos de entrenamiento dirigidos a adquirir diversas habilidades (manejo del estrés, comportamiento asertivo y autoprotección, resolución de conflictos mediante negociación, comunicación correcta y efectiva, manejo de problemas de crianza).
Asistencia legal. La asistencia legal incluye la provisión de asesoramiento legal, educación legal y asistencia en la redacción de escritos legales y oficiales.
2. Asistencia social. La asistencia social se basa en el discernimiento de la situación familiar, la satisfacción de las necesidades sociales necesarias y la provisión de refugio en crisis agudas y situaciones de peligro de vida. Esta asistencia se implementa a través de la cooperación con los trabajadores sociales de los Puntos Territoriales de Asistencia Social.
3. Asistencia de intervención. El Centro interviene en situaciones de crisis y en respuesta a señales entrantes de violencia, abuso de niños, ancianos y discapacitados. Las intervenciones, dependiendo de la situación, el grado de riesgo de las personas, son en forma de visitas comunitarias, conversaciones de intervención dirigidas a lograr la cooperación de las personas. Las intervenciones también incluyen contactos con instituciones judiciales (Policía, Fiscalía, Tribunal) para apoyar los casos de los clientes, acelerar su progreso, etc. En situaciones específicas, el centro «de oficio» toma acciones legales en nombre de los clientes, con especial atención a la situación y seguridad de los niños.
4. Provisión de refugio. El centro asegura refugio de naturaleza de intervención en la Asociación María Inmaculada «Po Moc» para Mujeres y Niños: Katowice, Calle Krasińskiego 21, tel. 32/ 255-38-69.
5. Asesoramiento especializado. El Centro proporciona a los residentes de Katowice asesoramiento especializado relacionado con la solución del problema de la violencia doméstica y en situaciones de crisis, incluidas aquellas relacionadas con el alcohol y otras adicciones en forma de:
en persona,
por teléfono,
en línea (oik@mops.katowice.pl).