L’assistance suivante est fournie au Centre d’Intervention de Crise du Centre Municipal d’Aide Sociale de Katowice :
1. L’assistance psychologique est fournie sous forme individuelle et familiale et comprend :
information, éducation, soutien,
intervention de crise, thérapie à court terme,
conseil spécialisé – psychologique, pédagogique,
préparation des personnes en situation de crise ou de violence à participer à des procédures légales (par exemple, dépositions, auditions, etc.),
formes de soutien psychologique en groupe – groupe de soutien psycho-éducatif pour les personnes subissant des violences, groupes de formation visant à acquérir diverses compétences (gestion du stress, comportement assertif et auto-protection, résolution de conflits par la négociation, communication correcte et efficace, gestion des problèmes d’éducation des enfants).
Assistance juridique. L’assistance juridique comprend la fourniture de conseils juridiques, d’éducation juridique et d’aide à la rédaction de requêtes juridiques et officielles.
2. Assistance sociale. L’assistance sociale repose sur la compréhension de la situation familiale, la satisfaction des besoins sociaux nécessaires et la fourniture d’un abri en cas de crises aiguës et de situations mettant la vie en danger. Cette assistance est mise en œuvre par la coopération avec les travailleurs sociaux des Points d’Assistance Sociale Territoriaux.
3. Assistance d’intervention. Le Centre intervient dans les situations de crise et en réponse aux signaux de violence, d’abus d’enfants, de personnes âgées et de personnes handicapées. Les interventions, selon la situation, le degré de risque des personnes, prennent la forme de visites communautaires, de discussions d’intervention visant à amener les personnes à coopérer. Les interventions incluent également des contacts avec les institutions judiciaires (Police, Parquet, Tribunal) afin de soutenir les affaires des clients, d’accélérer leur progression, etc. Dans des situations spécifiques, le centre prend d’office des mesures légales au nom des clients, en accordant une attention particulière à la situation et à la sécurité des enfants.
4. Fourniture d’un abri. Le centre assure un abri de nature interventionnelle à l’Association Maria Immaculée « Po Moc » pour Femmes et Enfants : Katowice, 21 rue Krasińskiego, tél. 32/ 255-38-69.
5. Conseil spécialisé. Le Centre fournit aux résidents de Katowice des conseils spécialisés liés à la résolution du problème de la violence domestique et dans les situations de crise, y compris celles liées à l’alcool et à d’autres dépendances sous forme de :
en personne,
par téléphone,
en ligne (oik@mops.katowice.pl).