Dans les situations de crise où l’accès aux services spécialisés est limité ou complètement indisponible, chaque personne impliquée dans les efforts de secours peut jouer un rôle clé dans le soutien aux individus affectés par la violence basée sur le genre (VBG). Avec eux à l’esprit, le Guide de poche a été créé par le Comité permanent inter-agences (IASC), un organisme de l’ONU collaborant avec des organisations telles que l’OMS, l’UNICEF, le HCR, l’OIM et d’autres agences humanitaires. C’est un outil pratique basé sur des normes mondiales, visant à fournir un soutien sûr et basique aux individus qui ont partagé leur expérience de violence.
À qui s’adresse ce guide ?
Le guide s’adresse à tous les travailleurs humanitaires et bénévoles qui peuvent se retrouver dans une situation où une personne subissant des violences se tourne vers eux pour obtenir de l’aide – en particulier lorsqu’il n’y a pas d’équipe spécialisée en VBG, pas de voie de référence vers des services appropriés, ou de personne de contact.
Vous n’avez pas besoin d’être thérapeute, médecin ou avocat. Il suffit d’être attentif, respectueux et prêt à fournir de l’aide de manière sécurisée qui ne nuit pas à la personne ayant subi des violences.
Que contient le guide ?
Le guide offre des instructions étape par étape sur la façon de se comporter dans des situations difficiles et émotionnellement éprouvantes lorsque quelqu’un partage une expérience de violence. Il inclut, entre autres :
- Principes clés de réponse : préparer – observer – écouter – contacter
- Exemples de messages « quoi dire et quoi éviter »
- Lignes directrices pour travailler avec les enfants et les jeunes
- Conseils pour maintenir la confidentialité et éviter d’autres préjudices
- Carte des services locaux – à remplir soi-même
- Recommandations pour l’auto-assistance et la lutte contre le stress secondaire
Approche centrée sur la personne
L’un des fondements du guide est une approche centrée sur la personne pour quelqu’un qui a subi des violences. Cela signifie respecter ses choix et ses émotions, éviter le jugement, éviter la pression et garantir son sentiment de sécurité et de dignité.
Que faire en cas de manque de soutien du système ?
Le guide a été élaboré en pensant aux personnes qui opèrent dans des conditions difficiles – là où il y a un manque de structures de soutien spécialisées pour ceux qui subissent des violences basées sur le genre. Dans de telles situations, l’assistance d’un travailleur humanitaire, basée sur la connaissance, l’empathie et la bonne approche, peut être d’une grande importance. Le guide aide à transmettre des informations vérifiées sur les formes de soutien disponibles – santé, psychologique ou social – et enseigne comment maintenir la confidentialité, respecter les limites et ne pas aggraver le traumatisme. Avec des directives claires et des conseils pratiques, même ceux sans expérience préalable peuvent fournir un soutien de manière éthique et sécurisée.
Il n’est pas nécessaire d’être un expert pour aider
L’un des principaux postulats du guide est que tout le monde peut fournir un soutien initial et basique, indépendamment de l’éducation formelle ou du rôle dans l’organisation. Bien que les matériaux utilisent le cadre des Premiers Secours Psychologiques (PSP), ils ne nécessitent pas de formation préalable dans ce domaine. Ils sont conçus pour être intuitifs et immédiatement utiles dans des situations réelles. En même temps, les personnes travaillant dans le secteur humanitaire sont encouragées à approfondir leurs connaissances et à envisager de participer à une formation complète en PSP, ce qui peut augmenter la confiance et l’efficacité dans l’action.
Guide en pratique – Un outil pour le travail quotidien
Le matériel peut servir à la fois d’outil de formation et d’aide pratique dans le travail quotidien. Il contient des schémas d’action, des exemples de déclarations, une liste de « ce qu’il faut dire, ce qu’il faut éviter », ainsi qu’une carte spéciale à remplir avec les contacts et services locaux. Dans une situation où une personne subissant des violences cherche de l’aide, il n’y a pas de temps pour chercher des informations – par conséquent, la préparation et la familiarité avec le guide à l’avance peuvent être cruciales. Il est important de noter que le guide peut également être facilement adapté au contexte local en collaboration avec un spécialiste de la VBG.
Télécharger, utiliser, partager
La version complète du Guide de poche – Comment soutenir les personnes confrontées à la violence basée sur le genre est disponible gratuitement. Nous vous encourageons à le télécharger, le lire, le mettre en pratique et le partager avec d’autres – tant au sein des organisations qu’au-delà. C’est un outil simple mais extrêmement précieux qui peut avoir un impact réel sur la vie des personnes en crise.
TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE DANS TOUTE VERSION DE LANGUE : https://gbvguidelines.org/en/pocketguide/
