Пропозиція Лінії довіри спрямована до осіб з проблемою наркоманії: осіб, що вживають наркотики, залежних, а також їхніх близьких.
До сфери допомоги, яку надають працівники інфолінії, входить:

надання інформації про систему втручання, лікування та адреси конкретних закладів,
інформування про законодавчі положення, пов’язані з наркоманією,
надання професійних порад стосовно механізмів залежності, мотивації до лікування тощо, а також психологічної підтримки.

Телефон довіри є безкоштовний, працює щодня з 16.00 до 21.00.