Якої психологічної підтримки потребують біженці? Чим їхні потреби відрізняються від проблем, з якими стикаються поляки? Про те, як Фонд “Польський міграційний форум” в рамках ініціативи “Словопоміч” допомагає впоратися з психологічними та емоційними проблемами, розповідають експертки Анастасія Голюк, Лєна Кашицька та Аріна Шадій.
Про “Словопоміч” – телефонну лінію психологічної підтримки для людей з досвідом міграції
Телефон довіри, започаткований Польським міграційним форумом, є інноваційною платформою психологічної підтримки, адресованою людям із досвідом міграції та їхнім сім’ям. Надаються телефонні психологічні консультації з понеділка до п’ятниці з 12:00 до 18:00. Лінія працює польською (вівторок, четвер, п’ятниця), українською (з понеділка до п’ятниці), російською (з понеділка до четверга), іспанською та англійською (п’ятниця) мовами. Допомога спрямована до всіх людей з міграційним досвідом, незалежно від національності.
Проєкт є відповіддю на широкий спектр проблем і викликів, від труднощів адаптації до питань, пов’язаних із переживанням війни та турботою про рідних, які залишилися в Україні. Послуга є конфіденційною та анонімною, а співрозмовники можуть самі вирішити, скільки інформації вони хочуть надати. У цьому інтерв’ю експертки Міграційного форуму розповідають про те, як працює “Словопоміч”, які її основні цілі та виклики.
Читайте також: Психологічна аптечка: як подбати про своє психічне здоров’я в еміграції
Експертки Польського міграційного форуму про психологічну допомогу
Mapuj Pomoc: У чому полягає зацікавленість “Словопоміччю”? На яку допомогу очікують біженці з України? Чи їхні проблеми суттєво відрізняються від проблем поляків?
Анастасія Голюк, психологиня: Я думаю, що “Словопоміч” має трохи специфічну цільову групу: це люди, які з певних причин ще не готові до особистого терапевтичного контакту, але знають, що психолог може допомогти і підтримати. Можливо, вони обирають такий контакт, тому що можуть легко в будь-який момент покласти слухавку, якщо їх щось не влаштовує (хоча за час мого чергування такого ще не траплялося). Я рада, що все більше людей вирішують зв’язатися з нами по телефону.
Більшість біженців з України потребують психологічної підтримки. Часто це сильні, винахідливі люди, яким просто потрібно нагадати про їхні ресурси та “суперсили”. Іноді їх потрібно словесно “обійняти”, а іноді разом з ними вирішити складну життєву ситуацію. Для них важливо, щоб їх цінували. Такі люди часто потребують, щоб психолог помітив їхні зусилля, їхні старання і допоміг подивитися на своє життя з трохи більш зрілої, теплої і співчутливої перспективи.
Проблеми людей як з досвідом біженства, так і без нього часто схожі. Їх об’єднує невизначеність, прагнення зробити найкращий вибір і велике бажання зрозуміти: “Про що йдеться і що я маю з цим робити?”. Часто клієнти шукають допомоги для своїх близьких: знайомих, рідних, друзів – це те, що об’єднує обидві групи.
Крім того, люди з України часто звертаються з типовими міграційними питаннями та шукають найкращий спосіб знайти свій шлях у новій реальності. Це часто супроводжується дуже різними емоціями, якими вони діляться з психологом.
Mapuj Pomoc: Що б ви порадили людям, які борються з почуттям самотності чи втрати, але з якихось причин не обирають терапію? Чи можна допомогти собі самому?
Лєна Кашицька, психологиня, тренерка із соціальних навичок, тренерка з навчання на природі: Хорошим способом може бути звернення за першою психологічною допомогою. Її може надати хтось із ваших близьких, не обов’язково професіонал, якщо людина не готова до професійної терапії.
Перша психологічна допомога – це поняття широке, а вид допомоги короткочасний, тому варто пояснити людині, яка потребує підтримки, що психотерапія – це наступний крок до покращення її самопочуття. Першим кроком може бути звернення по допомогу до сусіда, колеги, друга чи близької людини. Важливо, щоб така людина постійно спілкувалася з тим, кому довіряє. Було б добре, якби вона озирнулася навколо в місцевій спільноті та попросила когось прогулятися разом або поговорити.
Mapuj Pomoc: Спочатку проєкт “Словопоміч” мав тривати до 31 березня 2023 року. Однак знаємо, що ви досі працюєте. Як довго плануєте надавати психологічну допомогу українською та російською мовами?
Аріна Шадій, керівниця відділу психологічної допомоги: Так. На початку у нас було фінансування лише до кінця березня 2023 року, на щастя, нам вдалося отримати фінансування на продовження. Наразі ми не маємо наміру скорочувати чи змінювати поточний режим роботи телефону довіри – до нас можна телефонувати щодня, з понеділка до неділі, з 12:00 до 18:00. Наші психологи та психологині розмовляють українською, російською, польською мовами, а також є чергові англійською та іспанською мовами.
Як Фонд “Польський міграційний форум”, з 2007 року ми допомагаємо людям з досвідом міграції в Польщі і прагнемо, щоб наша пропозиція була максимально адаптована до реальних потреб. Після вторгнення росії в Україну ми бачимо, що наш телефон довіри виявився дуже потрібним. І хоча обставини, за яких створили проєкт “Словопоміч” сумні, ми радіємо, що ми в правильному місці і можемо допомагати людям.
Mapuj Pomoc: Дякуємо за розмову!
Детальніше про телефон довіри можна прочитати на сайті Польського міграційного форуму.
Шукайте підтримку на Mapuj Pomoc!
Як наголошують наші співрозмовниці, психологічна підтримка – це не лише професійна терапія, а й повсякденні жести, розмови та уважне ставлення до іншої людини. Незалежно від нашого походження, ми всі шукаємо розуміння, підтримки та інструментів, щоб впоратися з труднощами, які ставить перед нами життя.
Ви також можете знайти пункти психологічної допомоги в базі даних Mapuj Pomoc. Виберіть категорію “Психологічна підтримка” та потрібне місце на карті, щоб переглянути пункти у цьому регіоні.