Якої психологічної підтримки потребують біженці? Чим їхні потреби відрізняються від проблем, з якими стикаються поляки? Про те, як Фонд “Польський міграційний форум” в рамках ініціативи “Словопоміч” допомагає впоратися з психологічними та емоційними проблемами, розповідають експертки Анастасія Голюк, Лєна Кашицька та Аріна Шадій.
Про “Словопоміч” – телефонну лінію психологічної підтримки для людей з досвідом міграції
Телефон довіри, започаткований Польським міграційним форумом, є інноваційною платформою психологічної підтримки, адресованою людям із досвідом міграції та їхнім сім’ям. Надаються телефонні психологічні консультації з понеділка до п’ятниці з 12:00 до 18:00. Лінія працює польською (вівторок, четвер, п’ятниця), українською (з понеділка до п’ятниці), російською (з понеділка до четверга), іспанською та англійською (п’ятниця) мовами. Допомога спрямована до всіх людей з міграційним досвідом, незалежно від національності.
![](https://mapujpomoc.pl/wp-content/uploads/2023/08/Untitled-design-33-780x1024.png)
Проєкт є відповіддю на широкий спектр проблем і викликів, від труднощів адаптації до питань, пов’язаних із переживанням війни та турботою про рідних, які залишилися в Україні. Послуга є конфіденційною та анонімною, а співрозмовники можуть самі вирішити, скільки інформації вони хочуть надати. У цьому інтерв’ю експертки Міграційного форуму розповідають про те, як працює “Словопоміч”, які її основні цілі та виклики.
Читайте також: Психологічна аптечка: як подбати про своє психічне здоров’я в еміграції
Експертки Польського міграційного форуму про психологічну допомогу
Mapuj Pomoc: У чому полягає зацікавленість “Словопоміччю”? На яку допомогу очікують біженці з України? Чи їхні проблеми суттєво відрізняються від проблем поляків?
Анастасія Голюк, психологиня: Я думаю, що “Словопоміч” має трохи специфічну цільову групу: це люди, які з певних причин ще не готові до особистого терапевтичного контакту, але знають, що психолог може допомогти і підтримати. Можливо, вони обирають такий контакт, тому що можуть легко в будь-який момент покласти слухавку, якщо їх щось не влаштовує (хоча за час мого чергування такого ще не траплялося). Я рада, що все більше людей вирішують зв’язатися з нами по телефону.
Більшість біженців з України потребують психологічної підтримки. Часто це сильні, винахідливі люди, яким просто потрібно нагадати про їхні ресурси та “суперсили”. Іноді їх потрібно словесно “обійняти”, а іноді разом з ними вирішити складну життєву ситуацію. Для них важливо, щоб їх цінували. Такі люди часто потребують, щоб психолог помітив їхні зусилля, їхні старання і допоміг подивитися на своє життя з трохи більш зрілої, теплої і співчутливої перспективи.
Проблеми людей як з досвідом біженства, так і без нього часто схожі. Їх об’єднує невизначеність, прагнення зробити найкращий вибір і велике бажання зрозуміти: “Про що йдеться і що я маю з цим робити?”. Часто клієнти шукають допомоги для своїх близьких: знайомих, рідних, друзів – це те, що об’єднує обидві групи.
Крім того, люди з України часто звертаються з типовими міграційними питаннями та шукають найкращий спосіб знайти свій шлях у новій реальності. Це часто супроводжується дуже різними емоціями, якими вони діляться з психологом.
Mapuj Pomoc: Що б ви порадили людям, які борються з почуттям самотності чи втрати, але з якихось причин не обирають терапію? Чи можна допомогти собі самому?
Лєна Кашицька, психологиня, тренерка із соціальних навичок, тренерка з навчання на природі: Хорошим способом може бути звернення за першою психологічною допомогою. Її може надати хтось із ваших близьких, не обов’язково професіонал, якщо людина не готова до професійної терапії.
Перша психологічна допомога – це поняття широке, а вид допомоги короткочасний, тому варто пояснити людині, яка потребує підтримки, що психотерапія – це наступний крок до покращення її самопочуття. Першим кроком може бути звернення по допомогу до сусіда, колеги, друга чи близької людини. Важливо, щоб така людина постійно спілкувалася з тим, кому довіряє. Було б добре, якби вона озирнулася навколо в місцевій спільноті та попросила когось прогулятися разом або поговорити.
Mapuj Pomoc: Спочатку проєкт “Словопоміч” мав тривати до 31 березня 2023 року. Однак знаємо, що ви досі працюєте. Як довго плануєте надавати психологічну допомогу українською та російською мовами?
![](https://mapujpomoc.pl/wp-content/uploads/2023/08/Zrzut-ekranu-2023-08-31-112329.png)
Аріна Шадій, керівниця відділу психологічної допомоги: Так. На початку у нас було фінансування лише до кінця березня 2023 року, на щастя, нам вдалося отримати фінансування на продовження. Наразі ми не маємо наміру скорочувати чи змінювати поточний режим роботи телефону довіри – до нас можна телефонувати щодня, з понеділка до неділі, з 12:00 до 18:00. Наші психологи та психологині розмовляють українською, російською, польською мовами, а також є чергові англійською та іспанською мовами.
Як Фонд “Польський міграційний форум”, з 2007 року ми допомагаємо людям з досвідом міграції в Польщі і прагнемо, щоб наша пропозиція була максимально адаптована до реальних потреб. Після вторгнення росії в Україну ми бачимо, що наш телефон довіри виявився дуже потрібним. І хоча обставини, за яких створили проєкт “Словопоміч” сумні, ми радіємо, що ми в правильному місці і можемо допомагати людям.
Mapuj Pomoc: Дякуємо за розмову!
Детальніше про телефон довіри можна прочитати на сайті Польського міграційного форуму.
Шукайте підтримку на Mapuj Pomoc!
Як наголошують наші співрозмовниці, психологічна підтримка – це не лише професійна терапія, а й повсякденні жести, розмови та уважне ставлення до іншої людини. Незалежно від нашого походження, ми всі шукаємо розуміння, підтримки та інструментів, щоб впоратися з труднощами, які ставить перед нами життя.
Ви також можете знайти пункти психологічної допомоги в базі даних Mapuj Pomoc. Виберіть категорію “Психологічна підтримка” та потрібне місце на карті, щоб переглянути пункти у цьому регіоні.