Соціальна допомога – це інститут соціальної політики держави, спрямований на надання можливості громадянам і сім’ям подолати складні життєві ситуації, які вони не можуть подолати, використовуючи власні права, ресурси та можливості. Ця установа підтримує окремих осіб і сім’ї в їхніх зусиллях задовольнити свої основні потреби та дає їм змогу жити в умовах, які гідні людської гідності. Завданням соціальної допомоги є запобігання виникненню складних життєвих ситуацій шляхом здійснення дій, спрямованих на життєву самостійність людей і сімей, інтеграцію їх у навколишнє середовище. Особи та сім’ї, які отримують соціальну допомогу, зобов’язані співпрацювати у вирішенні їхньої складної життєвої ситуації.