„Я думаю, що без волонтерства світ не мав би шансу бути добрим” – розмова з Марчіном Курніком з Фонду Q

Як організувати волонтерство? Я розмовляю з Марчіном Курніком, президентом Фонду Q, гуманітарної організації, яка вручає нагороди волонтерам на щорічному гала-концерті „Спонукаємо до дії”.

Віктор Цирни: Як організувати хороше, ефективне волонтерство? Що ви порадите неурядовим організаціям?

Марчін Курнік, президент Фонду Q: Відповідь на це питання є надто складною, щоб представити одне просте рішення. Безумовно, є поради, які я можу дати, але я б почав із самого початку, тобто з відповіді на питання, що таке волонтерство. Волонтерство має відповідати на конкретні потреби. Якщо коротко: без потреби немає волонтерства. Люди реагують на потребу, допомагаючи її задовольнити. Часто вони роблять це безкоштовно. Це найпоширеніша форма волонтерства.

Тож як знайти волонтерів? 

Завданням організації також є активізація волонтерства, тобто об’єднання тих, хто готовий допомагати іншим в конкретній справі. Правила зазвичай схожі: ми повинні показати конкретну потребу якомога ширшому колу людей. Розголос справи приваблює людей, які врешті-решт вирішують допомогти.

Існують різні способи заявити про потреби: від публікації інформаційного допису, співпрацю зі школами, місцевою владою, бізнесом, аж до залучення відомих людей, які привертають велику аудиторію в Інтернеті. Тут важливо підійти до справи креативно. Іноді більша група волонтерів зголошується допомогти завдяки залученню близьких людей: сусіда, колеги по роботі, члена сім’ї, який вкаже іншим на потребуючого. Буває достатньо емоційного відео, в якому незнайома потенційному волонтеру людина зворушливо розповідає про кризу, на яку потрібно відреагувати.

У Польщі ми часто маємо справу з волонтерством, яке є результатом соціального сплеску. Як вам вдається утримувати постійну групу людей, які допомагають вашій організації? 

Перш за все, ми покладаємося на відносини з волонтерами. На цьому базується хороше волонтерство. Треба цінувати кожного, хто має добре серце і хоче допомогти іншим. Турбота про волонтерів є обов’язком організації. Особливо, коли вони надають допомогу під час поїздок далеко від дому, як це буває у нас. Якщо волонтер, скажімо, допомагає біженцям на кордоні і цілий день працює на межі своїх сил, то зрозуміло, що організація повинна забезпечити його харчуванням, проживанням та транспортом. Ми намагаємось у кожному проєкті виділяти гроші на волонтерство, щоб були кошти на такі речі. Тому ми також надали волонтерам, які працюють на кордоні, психологічну підтримку. Ми дбаємо про їхній добробут. Ми помітили, яким психологічним тягарем є допомога людям, які переживають травму.

Під час виїзного волонтерства ми завжди намагаємося організувати роботу волонтерів таким чином, щоб забирати їх з місця проживання. Я вважаю, що це важливий крок. Якщо хтось надає нам свій час та навички, то постараймося зробити так, щоб йому було максимально комфортно. Важливо забезпечити волонтерів гідним житлом чи транспортом. Особливо, якщо це не акція волонтерства в результаті спонтанного сплеску навколо якоїсь раптової події, а запланована діяльність на більш тривалий термін.

Ви згадали, що цінуєте волонтерів. Коли і як ви це робите? 

Це дуже важливо. Вони повинні бути належним чином оцінені в кінці діяльності, але не завадить сказати добре слово і під час спільної роботи. Наприкінці заходу з надання допомоги добре організувати розмову в організації про те, що пройшло добре, голосно оцінивши ініціативу або ті моменти, коли волонтер впорався найкраще, наприклад, у складній ситуації.

Пам’ятаймо, що ця закономірність працює так: внаслідок якоїсь події, наприклад, прибуття біженців з України на польський кордон, з’являється енергія до дії. Така величезна сила через якийсь час згасає. І якщо вона закінчиться і згасне,то організація може вже не достукатися до цих людей. Тому варто зустрітися: нехай керівник організує спільний захід, наприклад, відпочинок біля багаття, вечірку, невеликий концерт – зустріч, на якій підведемо підсумки та “вшануємо” цей час, проведений разом.

Тоді є велика ймовірність, що коли знову виникне потреба, ці люди прийдуть на допомогу, бо пам’ятатимуть, що були винагороджені в той чи інший спосіб.

Як ще може виглядати така винагорода? 

Іноді це диплом, іноді – зустріч віч-на-віч і слова: “Слухай, без тебе цього б не сталося”. Усвідомлення того, що хтось бачив важку працю волонтера. Крім того, що організація має цінувати людей, які допомагають, вона також повинна вміло підтримувати волонтерство.

У чому полягає ця підтримка?

Ми повинні доносити інформацію до волонтерів, розповідати їм, який був ефект від їхніх дій. Якщо ми збираємо гроші з конкретною метою, то всі маємо знати, як це було зроблено, на що ми витратили ці кошти тощо. Про волонтерську діяльність варто розповідати, наприклад в Інтернеті. Можна згадати про конкретну акцію, опублікувавши фотографію їхньої роботи (якщо це можливо). Крім того, звітувати про зібрані кошти. Публікувати фінансові звіти, забезпечити прозорість зборів. Приклад: Фонд WOŚP створює подію з оголошення підсумків збору коштів у січні. Тоді волонтери знають, на яку суму вони зробили свій внесок.

Потрібно показувати результати їхньої роботи: яким людям допомогли? Як після отримання допомоги виглядає їхнє життя? Це дає неймовірну мотивацію продовжувати волонтерство. Зрештою, це все зосереджено навколо таких цінностей, як співчуття та правда. Практикуючи ці дві цінності, ми можемо залучити інших охочих допомогти.

Чи означає це, що організація має здійснювати PR-діяльність?

Так. Організатор цього волонтерства має бути таким PR-менеджером. Він повинен сам робити такі дії, тому що хороша інформація підтримує інтерес до справи. Організація повинна мати певні соціальні мережі. І якщо навколо організації є волонтерська група, то вона також повинна мати свої засоби масової інформації.

Підозрюю, що волонтерство також може бути формою тривалої співбесіди. Чи виявляєте ви таланти під час кампаній допомоги? 

Це влучне зауваження та цікава порада для організації. Коли ми бачимо, що хтось справді робить дивовижну роботу, залишається в неробочий час, мотивований, енергійний – його/її варто найняти в організацію. Ми працевлаштовуємо наших волонтерів, як тільки маємо можливість. Наприклад, 40 осіб, які зареєстрували біженців у системах, що дозволяють українцям оформляти пільги. 

Чи організація може допомогти організувати волонтерство, якщо волонтерство не є її метою, а є поточною діяльністю?

Звісно, що так! Дійсно, найчастіше це намір якоїсь організації, наприклад, фонду чи асоціації, почати займатися волонтерством. Іншим видом волонтерства є акційний, що нагадує соціальний сплеск, масовий рух, коли, наприклад, в результаті журналістського матеріалу люди бачать необхідність допомоги і, незалежно від організації, виїжджають на місце події, щоб спонтанно надати допомогу. У таких ситуаціях НУО може своїми діями допомогти скоординувати роботу волонтерів. Іноді фонд або асоціація з’являється на місці, де вже працюють волонтери, і за їхньою згодою бере на себе цей “рух”, щоб покращити діяльність даної групи.

Що важливо – при такому спонтанному волонтерстві рано чи пізно з’являється лідер, навколо якого збирається група бажаючих допомогти. Керівник починає делегувати завдання, об’єднує учасників заходів допомоги. Але не завжди лідер з’являється одразу. Іноді потрібен час, щоб у даній спільноті з’явився лідер. І тоді організація може взяти цю роль на себе.

То що ж робити?

Координувати та ділитися діяльністю. Переконайтеся, що є що робити, для чого робити, з ким робити. Призначте людей, відповідальних за діяльність у групах, які хочуть допомогти. Таке волонтерство просто має більше шансів на функціонування. Іноді бути лідером – це занадто великий тягар для однієї людини. І ми вже маємо в цьому досвід. 

Чи може конкретна організація зі своїм досвідом допомогти вибрати такого лідера? 

Завданням організації може бути пошук таких лідерів у малих групах. Спілкування з лідером часто дає чудові результати. Якщо ми витратимо час на те, щоб визначити з ними основні завдання групи допомоги або план задоволення конкретних потреб, ми можемо залучити додаткових волонтерів і допомагати більш ефективно. За такої моделі лідерства в місцевій громаді волонтерство може працювати самостійно. Іноді воно навіть не потребує зовнішньої допомоги. 

Що ще може бути корисним в організації волонтерства? Можливо, настав час звернутися за допомогою до законодавця для підтримки системи?

Якщо ми говоримо про планування такої діяльності в організації, то варто звернути увагу на діяльність “Корпусу Солідарності”. Я брав участь у розвитку цієї програми з самого початку. Це приклад системного мислення, феноменального навіть у світовому масштабі. 

Національний інститут свободи виділив такий простір, де ми говоримо про волонтерство, намагаємося його якось систематизувати. Зробити, щоб спонтанні дії перетворити на довгострокові. Останні роки показали нам, що наше суспільство має величезний потенціал допомоги.

Це правда, але чи не є це короткочасним ентузіазмом?

Поляки “легкі на підйом”. Ми легко поспішаємо на допомогу: це було видно на початку пандемії або на польсько-українському кордоні, коли відбулася російська агресія в Україні. Ми любимо допомагати, наприклад, під час фіналу Великого Оркестру Святкової Допомоги (WOŚP).

Гірше з підтримкою цих дій в довгостроковій перспективі. Ми дійсно маємо трохи “солом’яний запал”, і хоча є багато людей, які дійсно готові допомагати довше, насправді бракує національної платформи для активізації громадян допомагати один одному. Важливо, щоб ми навчилися переходити від такого нетривалого волонтерства  до систематичного. Як це зробити, ми обговорюємо в “Корпусі Солідарності”.

Цього року Корпус зробив щось дивовижне, адже запустив проєкт “WOW”. Це ініціатива, яка зазвичай спрямована на лідерську діяльність. Вона дозволить здійснювати професійне систематичне волонтерство, тобто найняти лідера, який працюватиме на повний робочий день як менеджер волонтерів. Це пілотна діяльність світового масштабу.

Чи існує таке поняття, як особистий профіль волонтера? Можливо,  підкажете, кого організації можуть шукати в якості майбутніх волонтерів? 

Природно, що ви можете піклуватися про потреби інших, коли всі ваші потреби задоволені . Якщо у вас є спокійний дім, хороша сім’я чи просто гарне життя – виникає потреба віддати частинку себе. І ми, як організації, повинні натрапити на таких людей.

Діяльність Фонду Q була, є і буде спрямована на розвиток волонтерства, розмову про волонтерство, демонстрацію волонтерства чи популяризацію волонтерства, наприклад, серед людей похилого віку. Люди похилого віку — це феноменальна група для волонтерства. Вони мають багато вільного часу і чутливі до несправедливості – я можу порадити шукати волонтерів серед них.

Раніше у нас були громадські роботи, коли люди об’єднувалися, щоб, наприклад, піклуватися про спільний простір. Сьогодні це більше пов’язано з нашою турботою, наприклад, про планету. Ми розуміємо, що за нинішньої спеки газони є не найкращим рішенням, і як громада мешканців вимагаємо від керівництва житлового комплексу перетворити газони на квіткові галявини. Ми присвячуємо свій час покращенню стану планети. Треба відчувати потреби людей. І відповідно визначати їх.

Висновок: якщо ми хочемо організувати волонтерство, ми повинні чітко визначити мету діяльності.

Так. І мати щось на зразок “групової свідомості”. Волонтерство буде там, де є відповідна група людей. Перш ніж оголосити благодійну акцію, для якої потрібні волонтери, варто подумати, яка мета об’єднає ту чи іншу групу людей: наприклад, бригаду на роботі, мешканців міста, житлового масиву, багатоквартирного будинку. Якщо ви керуєте фондом чи асоціацією, у вас є місія. Людей також має об’єднувати спільна місія.

Повертаючись до нагородження волонтерів: розкажіть нам про вашу подію.

Ми організовуємо гала-концерт „Спонукаємо до дії”. Відзначаємо організації та конкретних людей, які є волонтерами. Підсумовуємо їхні досягнення. З кожним роком він стає все масштабнішою подією: від маленької гала-вечірки в затишному залі до глядацького залу в Будинку культури, вщерть заповненого за участю ЗМІ. Це також свідчить про зростання інтересу до волонтерства. Я думаю, що рух навколо біженців змусив нас усвідомити, що в країні більше волонтерів і небайдужих людей, ніж ми думали. І це хороший сигнал для громадських організацій, які організовують волонтерство.

Що для вас означає волонтерство? 

Я думаю, що без волонтерства світ не мав би шансу бути добрим.

Фонд Q за словами Марчіна Курніка: Ми займаємося культурою, але також реагуємо на будь-яку кривду, яка відбувається навколо нас. Ми також є професійною гуманітарною організацією. Кожен співробітник фонду пройшов цілу серію тренінгів, пов’язаних з гуманітарною допомогою.

• Опубліковані фотографії взяті зі сторінки Фонду Q на Facebook.

---