Кризова Гаряча лінія 116 123 була створена для осіб, які з різних причин не мають можливості безпосереднього контакту з психологом. Пропозиція консультації призначена для дорослих у стані емоційної кризи, яким потрібна підтримка та психологічна консультація; батьків, яким потрібна підтримка у виховному процесі, а також осіб з інвалідністю. Телефонна консультація 116 123 надає психологічну допомогу людям, які переживають емоційну кризу, самотнім, які страждають від депресії, безсоння чи хронічного стресу.

Кризова Гаряча лінія 116 123 працює 24 години / 7 днів на тиждень.