Служба має безкоштовну телефонну лінію та організовує у форматі онлайн групи підтримки для дружин та матерів військовослужбовців. Багатоканальний номер працює щодня з 10:00 до 20:00. Дзвінки з мобільних операторів в межах території України безкоштовні. На телефонній лінії консультанти інформують членів родин військовослужбовців із різних соціальних запитів. Також в телефонному режимі можна безкоштовно отримати психологічну допомогу в екстреному або неекстреному форматі. Якщо родичі українських військовослужбовців перебувають у Польщі, то до нас вони можуть звертатися за номером (дзвінки з Польщі безкоштовні). До Служби психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців можна написати в Telegram з 10:00 до 20:00 щодня.
Кількість звернень на будь-який канал зв’язку необмежена. Групи підтримки для дружин та окремо для матерів військовослужбовців відбуваються щотижня у форматі серії зустрічей. Такі онлайн-заходи проводяться, щоб познайомити жінок між собою, допомогти їм покращити свій психоемоційний стан. Формат спілкування в групах не є терапевтичним, але зустрічі супроводжують психологи.
Стати учасницею таких зустрічей можна за попередньою реєстрацією, заповнивши анкету https://forms.gle/77CAwcoXYkufsKjU9.