Punkt mieści się w Urzędzie Miasta Rybnika, w pokoju 202 – wejście zarówno od strony ulicy Bolesława Chrobrego, jak i Miejskiej – i działa w godzinach obsługi klientów urzędu:

• poniedziałek, wtorek, środa: 8.00 – 15.00
• czwartek: 8.00 – 17.30
• piątek: 8.00 – 12.30

Numer telefonu do punktu: 32 4392 055.

W punkcie uchodźcy mogą przede wszystkim uzyskać podstawowe informacje dotyczące formalności, które muszą załatwić w związku z pobytem w Polsce. Będą tam też przekazywane informacje na temat możliwości uzyskania pomocy. Informacji udzielać będą osoby związane ze środowiskiem ukraińskim i władające językiem ukraińskim, które wspierać będzie wydelegowany pracownik rybnickiego magistratu.